A política de humanização no Metropolitano propõe um princípio ético orientador do atendimento e da qualidade da gestão em saúde, que visa favorecer a troca de experiência e disseminação de boas práticas, fortalecer ações e projetos, estabelecendo parcerias entre instituições de saúde, outras instituições e a comunidade.

Essa política resulta em constituir equipes de trabalhos saudáveis capazes de promover a humanização e a qualidade do serviço.
A Política Nacional de Humanização foi desenvolvida pelo Ministério da Saúde em 2004.

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